Wat als mijn pakketje zoekraakt of beschadigd aankomt?Bijgewerkt 7 maanden geleden

Zoekgeraakte pakketjes

We doen er alles aan om jouw bestelling snel en netjes bij je te krijgen. Toch kan het heel af en toe gebeuren dat een pakket onderweg zoekraakt.

Is jouw bestelling nog niet aangekomen en lijkt deze kwijt te zijn? Neem dan even contact met ons op via [email protected] en vermeld je bestelnummer en eventuele aanvullende informatie.

We duiken er direct voor je in en zorgen samen voor een passende oplossing.

Beschadigde pakketjes

Niet zoals het hoort… en daar balen we net zo van als jij. Ontvang je een beschadigd pakket? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten (bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst).

Stuur een bericht naar [email protected] met je bestelnummer en voeg een paar duidelijke foto’s toe van het pakket en/of de producten. Zo kunnen we snel beoordelen wat er mis is gegaan.

We zorgen er vervolgens voor dat het netjes wordt opgelost, denk aan een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.