Hoe stuur ik iets retour?Bijgewerkt 9 maanden geleden

Je kunt een product binnen 14 kalenderdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet, ongebruikt, en in het geval van koffiebonen, in een gesloten en onbeschadigde verpakking zit. Eenmaal geopende verpakkingen en producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Retour per post

Je kunt je retour aanmelden via ons retourportaal. Let op dat we in de meeste gevallen je retourzending eerst moeten goedkeuren. Je kunt heel makkelijk de stappen doorlopen in ons retourportaal. 

Retourneren in de branderij

Je kunt onze branderij in Weert bezoeken om je artikelen direct te retourneren of te ruilen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

• Verbruiksartikelen (dus ook koffie) waarvan de verpakking reeds is geopend.
• Op bestelling voorgemalen koffie.
• Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
• Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

Heb je vragen over de mogelijkheid tot ruiling van een product? Neem dan (het liefst vooraf) contact op met onze klantenservice.